Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet.
Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Bedingungslose Rückerstattung
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte fragen Sie unseren Kundendienst per E-Mail an daisy@mrlsexdoll.com, stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden und erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer.

Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie Ihre Adresse an. Wir geben Ihnen dann die Adresse des Lagers in Ihrer Nähe

Kunden sind für die Rücksendegebühr verantwortlich.
Wir werden je nach tatsächlicher Situation eine angemessene Versandkostenpauschale von der Rückerstattung abziehen.

Rückerstattungen und Rückgaben unter bestimmten Bedingungen
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Werktagen die folgenden Probleme aufweist, ermöglichen wir die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts:

(1) Das Produkt hat die falsche Größe und kann nicht verwendet werden.
(2) Der Produktfarbfehler.
(3) Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website.

Bitte stellen Sie ein Foto zur Verfügung und senden Sie es an daisy@mrlsexdoll.com
Sobald wir bestätigen, dass das Produkt ein Problem aufweist, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen ihn um. Diese Probleme werden innerhalb von 3-5 Werktagen gelöst.

Anweisungen zur Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Zahlung auf Ihre Kreditkarte oder PayPal (je nach Zahlungsmethode) zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank.

Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter daisy@mrlsexdoll.com